Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 28. Februar 2026

Für unsere Produkte haben Sie das Recht, bis zu 30 Tage nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Stornierung der Bestellung vorzunehmen. Nach Ablauf dieses Zeitraums bieten wir keine Möglichkeit mehr zum Umtausch oder zur Stornierung an.

Damit Sie Ihre Bestellung zurückgeben können, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss sich das Produkt in der Originalverpackung befinden.

Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies betrifft alle Salbenprodukte, die Pflegeprodukte sowie alle herunterladbaren Produkte.

Bei einem Umtauschantrag müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen können.

Ihren Artikel zurücksenden

Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Dies kann per Telefon oder E-Mail erfolgen:

E-Mail: info@zalving.nl

Rücksendungen (falls anspruchsberechtigt)

Sobald Ihr Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir werden Sie dann auch über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

Wenn sich der Artikel in einem guten Zustand befindet, werden wir Ihre Rücksendung stets annehmen. Der Betrag wird dann innerhalb weniger Tage – nach Erhalt – Ihrem Konto gutgeschrieben.

Aktionsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis sind für eine Rücksendung qualifiziert. Aktionsartikel sind hiervon ausgeschlossen.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt, beschädigt oder verdorben sind. Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie anspruchsberechtigt sind? Wir garantieren immer 100% Qualität und möchten unsere Kunden zufriedenstellen. Sie können daher jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen, um eventuelle Probleme zu besprechen. Gemeinsam finden wir sicherlich eine passende Lösung.