Devoluciones

Última actualización: 28 de febrero de 2026

Con nuestros productos, tiene derecho a realizar cambios o cancelar su pedido hasta 30 días después de la compra. Una vez transcurrido este periodo, no ofrecemos la posibilidad de realizar cambios ni cancelaciones.

Para poder devolver su pedido, su artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Asimismo, el producto debe estar en su embalaje original.

Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento. Esto se aplica a todos los productos de aceites de unción, los productos de cuidado personal y todos los productos descargables.

Para una solicitud de cambio, debe poder presentar un comprobante de compra.

Enviar su artículo de vuelta

Póngase siempre en contacto primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puede hacerlo por teléfono o por correo electrónico:

Correo electrónico: info@zalving.nl

Devoluciones (si procede)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo, recibirá una confirmación por correo electrónico. También le informaremos sobre la aceptación o el rechazo de su devolución.

Cuando el artículo esté en buen estado, aceptaremos su devolución. El importe será abonado en su cuenta en el plazo de unos días tras la recepción.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos con precio normal pueden ser devueltos. Los artículos en oferta están excluidos de esta posibilidad.

Cambios

Solo realizamos cambios de artículos si están defectuosos, dañados o deteriorados. ¿No está seguro de si cumple los requisitos? Siempre garantizamos un 100% de calidad y queremos mantener satisfechos a nuestros clientes. Por ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para discutir cualquier problema. Estamos seguros de que juntos encontraremos una solución adecuada.