Retours

Dernière mise à jour : 28 février 2026

Pour nos produits, vous disposez d'un droit d'échange ou d'annulation de commande jusqu'à 30 jours après l'achat. Passé ce délai, nous n'offrons aucune possibilité d'échange ou d'annulation.

Pour être éligible au retour de votre commande, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Le produit doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Certains produits sont exclus du droit de rétractation. Il s'agit de tous les produits à base d'onguent, des produits de soin et de tous les produits téléchargeables.

Pour toute demande d'échange, vous devrez être en mesure de présenter une preuve d'achat.

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Retours (si éligible)

Une fois votre article reçu et inspecté par nos soins, vous en recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous informerons alors de l'acceptation ou du refus de votre retour.

Lorsque l'article est en bon état, nous accepterons toujours votre retour. Le montant sera alors crédité sur votre compte dans les quelques jours suivant la réception.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont éligibles au retour. Les articles en promotion en sont exclus.

Échange

Nous n'échangeons les articles qu'en cas de défaut, de dommage ou de détérioration. Vous n'êtes pas sûr d'être éligible ? Nous garantissons toujours 100 % de qualité et souhaitons satisfaire nos clients. Vous pouvez donc toujours nous contacter pour discuter d'éventuels problèmes. Ensemble, nous trouverons certainement une solution adaptée.