Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes. Votre question n'y figure pas ? Vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@zalving.nl

Les questions

Où puis-je trouver le statut de ma commande ?

Le statut de votre commande ainsi que les mises à jour sont envoyés automatiquement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Lorsque vous avez reçu la confirmation et la facture, cela signifie que nous disposons de la bonne adresse e-mail. Vous avez un compte ? Vous pouvez alors vous connecter pour consulter le statut de toutes vos commandes.

Quand mon colis sera-t-il livré ?

En premier lieu, nous vous invitons à vérifier les délais de livraison sur notre site web. Ces délais peuvent varier selon l'article. Le délai de livraison est indiqué dans la description de chaque article. Au moment où nous expédions votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un code de suivi (track & trace) qui vous permet de suivre votre commande jusqu'à sa livraison.

Mon code de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Il est possible que le code de suivi ne fonctionne pas immédiatement. Ce code est généré automatiquement au moment où votre colis est préparé, avant même que nous le déposions au bureau de poste. Votre colis est scanné au bureau de poste et il peut parfois s'écouler quelques heures avant que le suivi ne soit visible en ligne. Si le problème persiste après 12 heures, veuillez nous contacter.

Dois-je payer des droits de douane / taxes d'importation ?

Lorsque vous commandez sur cette boutique en ligne ou sur notre boutique européenne, vos produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Aucun droit de douane ni aucune taxe d'importation ne vous seront donc facturés, à condition que l'adresse de livraison se trouve au sein de l'Union européenne.

Comment choisir une autre adresse de livraison ?

C'est possible. Cette option vous est proposée lors du paiement. Vous pouvez alors choisir une adresse de facturation différente.

Est-il possible de payer après réception ?

Non, il n'est pas possible de commander sur facture. Tous les paiements doivent être effectués à l'avance.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Nous utilisons le prestataire de paiement Mollie, que vous avez peut-être déjà rencontré sur d'autres boutiques en ligne. Le paiement s'effectue via leur connexion sécurisée et peut être réalisé notamment via iDeal, carte de crédit, PayPal, Bancontact, KBC, Sofort, etc.

Que dois-je faire si le paiement a échoué ?

Si la transaction n'est pas acceptée, veuillez vérifier votre solde. S'il s'agit d'une transaction par carte de crédit, contactez votre banque et choisissez un autre mode de paiement.

Est-il vrai que seuls les anciens et les responsables (d'église) peuvent utiliser l'huile d'onction ?

Non, ce n'est pas vrai. Tout le monde peut et a le droit de l'utiliser. À l'époque où Jésus marchait sur terre, c'était une pratique très courante parmi le peuple. Toutefois, dans le cas de l'onction des malades, la Bible indique que vous devez d'abord appeler les anciens pour leur demander d'oindre le malade et de prier. Mais ensuite, vous pouvez continuer à vous oindre vous-même par la foi. Pour plus d'informations sur le comment, quand, pourquoi et qui peut utiliser l'huile d'onction, nous vous recommandons de lire le livre « L'Épouse Ointe » (De Gezalfde Bruid). Ce livre est disponible sur ce site.

Quand puis-je utiliser l'huile d'onction ?

L'huile d'onction est un produit qui a été utilisé tout au long de la Bible lors de la prière, de l'intercession, de l'adoration, pour la guérison, la purification, la sanctification, la délivrance, le dévouement et la consécration. Elle n'est certainement pas limitée au seul fait d'oindre les malades. Pour plus d'informations sur le comment, quand, pourquoi et qui peut utiliser l'huile d'onction, nous vous recommandons de lire le livre « L'Épouse Ointe » (De Gezalfde Bruid). Ce livre est disponible sur ce site.

Qu'est-ce que l'huile d'onction ?

L'huile d'onction est composée en grande partie d'huile d'olive de première pression. On l'appelle aussi « huile vierge » et elle est considérée comme étant de la meilleure qualité. Des huiles parfumées sont ajoutées à cette huile pour créer l'huile d'onction.

L'huile d'onction est-elle un médicament ?

Non, l'huile d'onction n'est pas un médicament et ne possède aucune vertu particulière. Nous vous déconseillons de l'utiliser en remplacement de votre traitement médical. L'huile d'onction est un outil pour votre foi. L'onction est un acte prophétique de votre foi dans l'œuvre accomplie de notre Seigneur Jésus-Christ. Comme il s'agit d'un acte de foi, nous vous conseillons de lire les études sur ce sujet et de tout tester à la lumière de la Bible. La foi vient de la Parole de Dieu. C'est seulement alors que vous pourrez commencer à agir selon votre foi.