Devoluções

Última atualização: 28 de fevereiro de 2026

Relativamente aos nossos produtos, tem o direito de trocar ou cancelar a sua encomenda até 30 dias após a compra. Após este período, não oferecemos qualquer possibilidade de troca ou cancelamento.

Para ser elegível para a devolução da sua encomenda, o artigo deve estar por usar, por abrir e nas mesmas condições em que o recebeu. O produto deve também estar na embalagem original.

Alguns produtos estão excluídos do direito de livre resolução. Isto diz respeito a todos os produtos de óleo de unção, produtos de cuidado pessoal e todos os produtos descarregáveis.

Em caso de pedido de troca, deve ser capaz de apresentar um comprovativo de compra.

Devolver o seu artigo

Contacte sempre primeiro o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Pode fazê-lo por telefone ou e-mail:

E-mail: info@zalving.nl

Devoluções (se elegíveis)

Quando o seu artigo for recebido e inspecionado por nós, receberá uma confirmação por e-mail. Informá-lo-emos também sobre a aceitação ou rejeição da sua devolução.

Quando o artigo se encontra em boas condições, aceitaremos sempre a sua devolução. O montante será então creditado na sua conta no prazo de alguns dias após a receção.

Artigos em promoção (se aplicável)

Apenas artigos com preços normais são elegíveis para devolução. Os artigos em promoção estão excluídos desta possibilidade.

Trocas

Apenas trocamos artigos em caso de defeito, danos ou deterioração. Não tem a certeza se é elegível? Garantimos sempre 100% de qualidade e queremos manter os nossos clientes satisfeitos. Pode, por isso, contactar-nos sempre para discutir quaisquer problemas connosco. Juntos, certamente encontraremos uma solução adequada.